PROCESO DE COMPRA

☑ Cliente entra en contacto con uno de nuestros representantes de venta,
☑ Nuestro representante responde todas las consultas que tenga sobre su pedido,
☑ El cliente realiza  su pedido con su pago correspondiente
☑ Se corrobora el pago y se confirma al cliente de inmediato.
☑ Se corrobora con cliente, los datos de entrega: ya sea recojo en almacén o envió.
☑ Se acuerda fecha y forma de entrega junto con el cliente
☑ Se envía el pedido a almacén para  poner en marcha el proceso de despacho, 
☑ Se hace conteo y validación de todo su pedido, se embala y rotula. 
☑ En caso de envíos a Provincia: se envía foto de la guía de transporte, peso total y cantidad de bultos  para que clienta pueda corroborar su pedido al momento de su entrega.  

PROCESO DESPACHO

☑ El camión ingresa a almacén para hacer la carga de pedidos.

☑ Los auxiliares de almacén hacen la carga de pedidos indicados por jefe de turno en almacén.

☑ Luego de terminar la carga del camión, el encargado de despacho hace el conteo de pedidos que se enviaran. Mientras el chofer realiza su check list del camión.

☑ En ruta, el líder de despacho enumera los puntos de despacho, hace las llamadas correspondientes a las agencias o clientes.

☑ Al llegar a la agencia o cliente, primero se descargan las cajas pesadas y luego las cajas livianas (apilándolas). Asegurando que la cantidad de bultos y rotulo de cajas, correspondan al cliente.

☑ Tomar foto a la cantidad de bultos y grabar un video de los productos frágiles (tuberías)

☑ Entregar la documentación (guía remisión / factura) e indicar a la agencia quien es la persona que recogerá el pedido.

☑ Al momento de recibir la guía de transportista revisar los datos como (bultos/peso/persona que recibe/lugar de envió/código de envió)

☑ Por ultimo consultar a la agencia que día aproximado esta legando el pedido a su lugar de destino.

☑ Informar al grupo de wsp de "despacho mayoreo" que ya hizo el envió del pedido y adjuntar, fotos y videos (bultos y guía transporte)

☑ Por ultimo las Asesoras de ventas, brindan la información de los envíos a sus clientes. 

 

PROCESO DE RECEPCION DE MERCADERIA.

☑ Preguntar nombre de proveedor y que tipo de mercadería descargara.

☑ Verificar la factura o guía, debe tener el nombre de ITECBOX EIRL.

☑ Revisar las cajas selladas, nombre de producto, cantidad y código.

☑ Revisar cajas abiertas o jabas con productos unitarios.

☑ Si hay alguna observación de la mercadería como productos faltante o en mal estado, se hace el reclamo correspondiente al proveedor.

☑ Enviar una foto de la factura o guía al grupo de wsp "inventario mayoreo" indicando que se recibió conforme la mercadería.

☑ El área de tesorería debe enviar el baucher del pago al grupo de wsp "inventario mayoreo" para que se pueda enseñar al proveedor.

☑ Se crea la transferencia de los productos en el sistema shopify

☑ Se actualizan costos y precio de los productos (de ser necesario)

☑ El auxiliar de almacén revisa cada producto y realiza el conteo correspondiente de la mercadería frente a la cámara. Se coloca la fecha y hora de la revisión.

☑ Se toman fotos y peso de los productos (de ser necesario).

☑ Luego de revisar y contar los productos, la transferencia es aceptada en el sistema Shopify.

☑ Colocar las observaciones en los comentarios y también adjuntar la factura.

☑ Finalmente los productos se guardan en su lugar de almacenaje correspondiente (anaquel).

*EN CASO DE PRODUCTOS ESPECIALES LA REVISION DE MERCADERIA DEBE SER ENTRE LOS 2 AUXILIARES