CALIDUR cuenta con un servicio de garantía y reembolso de manera profesional y objetiva.

• "Reclamo de producto faltante en su envió", recuerde para efectuar dicho reclamo, usted deberá recibir la mercadería con total integridad y con las cintas de seguridad de la empresa. En ese sentido, para hacer la verificación, se deberá presentar un video unboxing, sobre todo en el momento en el que se retiran estas (cintas de seguridad), con el cual usted podrá sustentar su reclamo y este podrá proceder de forma inmediata.
• "Reclamo de garantías de productos con defecto de fabrica", para proceder con esto, el cliente deberá contactarse con su asesor comercial y emitirle un video sustentando el mal funcionamiento del producto, dicho video será analizado por el área técnica y contará con un reporte que será compartido del asesor comercial al cliente.
• "Solicitud de cancelación de compra por parte del cliente", para efectuar dicha cancelación y reembolso, el cliente deberá coordinar e informar a su asesor de dicha acción, a fin de que la coordinación se lleve a la brevedad, dicho reembolso será del dinero integro recolectado en la cuenta o brindado en la Caja de Local en físico, en cualquiera de los casos que haya sido la forma de pago.

Con esta política ITECBOX EIRL asegura la correcta atención a su clientela,  con el fin de brindarles el respeto y atención que merecen.